Conditions d’expedition

CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous expédions majoritairement avec les transporteurs suivants :  UPS, DHL et GLS. Le choix du transporteur se fait en fonction de la destination de l’envoi. 

Nous offrons la livraison GRATUITE sur toute la France.

Pour les autres pays, des frais de livraisons seront facturés en fonction du lieu de livraison et de la taille du colis.

Les colis sont expédiés au maximum 72 heures après la commande, ce qui correspond au temps de fabrication de votre œuvre. 

Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits. Vous pourrez suivre le parcours de chacun des colis grâce au numéro de suivi que vous recevrez par mail.

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile le jour de la livraison, votre colis sera déposé automatiquement dans le point relais le plus proche de chez vous. L’adresse de ce point relais ainsi que ses horaires d’ouvertures vous seront communiqués via votre n° de suivi de commande. Vous aurez un délai de 15 jours pour récupérer votre article en vous munissant de votre pièce d’identité.

Si vous êtes dans l’incapacité de vous déplacer, il vous sera possible de contacter le transporteur afin de planifier ensemble d’une nouvelle livraison à votre domicile.

Si vous recevez un article abimé ou ne correspondant pas votre commande, merci de nous le signaler rapidement avec photo à l’appui à l’adresse suivante : contact@artcanvas.com Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir à nos frais et au plus vite l’exactitude de votre commande. 

Tous les produits de notre site sont fabriqués sur demande du client, de ce fait les tableaux et autres produits personnalisés ne peuvent pas être soumis à un échange ou un remboursement. Pour les produits non personnalisé (exemple tableaux d’art) nous acceptons les échanges et remboursement pour une période de 30 jours suivant l’achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Si nous estimons que l’erreur vous incombe et que nous n’en sommes pas responsable (exemple: prénom sur un tableau personnalisé mal orthographié par vos soins ou erreur sur le choix des dimensions d’un tableau) les frais de livraison ainsi que le coût du ou des nouveaux produits seront à votre charge.

Sur les articles où il est possible d’importer votre propre photo, nous vous demandons de bien vérifier sa qualité, ses dimensions et d’éviter les photos trop pixélisées. Nous ne prenons pas la responsabilité d’une mauvaise résolution d’image ci celle ci a été importé par vos soins.